Política de Privacidade
Última atualização: [DD/MM/AAAA]
1. Controlador e contato
O Zappe Fit é mantido por [NOME DA EMPRESA OU RESPONSÁVEL].
Contato: [E-MAIL DE CONTATO]
2. Escopo
Esta política explica como a extensão Chrome Zappe Fit trata informações quando é utilizada em https://web.whatsapp.com/*.
3. Funcionamento local
A extensão foi projetada para funcionar no dispositivo do usuário. As configurações do CRM, nomes de atendentes, informações de leads, respostas personalizadas, lembretes, notas e arquivos cadastrados são armazenados localmente por meio de chrome.storage.local.
A extensão não possui, nesta versão, um banco de dados remoto, uma conta de usuário ou um servidor próprio para sincronizar essas informações.
4. Informações tratadas
Para fornecer suas funções, a extensão pode tratar:
- informações visíveis da conversa aberta, como nome do contato e telefone quando disponíveis na interface do WhatsApp Web;
- informações inseridas voluntariamente pelo atendente, como status, unidade, plano, objetivo, tags, observações, data de retorno e notas internas;
- respostas, arquivos e lembretes cadastrados pelo usuário;
- o texto presente no campo de composição quando o usuário escolhe preparar uma resposta ou aplicar a identificação do atendente.
Essas informações são utilizadas somente para exibir o painel, organizar o atendimento e preencher conteúdo na conversa aberta mediante ação do usuário.
5. O que não fazemos
O Zappe Fit:
- não envia dados para servidores externos;
- não vende, aluga, monetiza ou compartilha dados com terceiros;
- não usa publicidade, rastreamento ou analytics externo;
- não cria histórico remoto de mensagens;
- não envia mensagens automaticamente;
- não realiza disparos em massa nem envia mensagens para listas de contatos.
Qualquer mensagem ou arquivo preparado pela extensão depende da confirmação e do envio manual do usuário dentro do WhatsApp Web.
6. Armazenamento e exclusão
Os dados ficam no armazenamento local do perfil do navegador em que a extensão foi instalada. O usuário pode editar ou excluir os registros pelas telas disponíveis na extensão. A remoção da extensão ou a limpeza dos dados do site/extensão pelo navegador também pode remover os dados locais.
Como não há sincronização com servidor, a desinstalação, a limpeza do perfil ou a troca de dispositivo pode tornar os dados inacessíveis. Recomendamos que o usuário faça qualquer cópia necessária antes dessas ações.
7. Segurança
Adotamos uma arquitetura local para reduzir a exposição dos dados. Ainda assim, o usuário deve manter seu computador, perfil do Chrome e sessão do WhatsApp Web protegidos e não compartilhar o dispositivo com pessoas não autorizadas.
8. Crianças
A extensão é destinada a uso profissional por equipes de atendimento e não é direcionada a crianças.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na extensão ou nas exigências legais. A versão mais recente estará disponível em [URL PÚBLICA DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE].
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, escreva para [E-MAIL DE CONTATO].
11. Relação com o WhatsApp
O Zappe Fit é uma ferramenta independente e não é afiliado, patrocinado, autorizado ou endossado pela Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ou WhatsApp Inc. “WhatsApp” e marcas relacionadas pertencem aos respectivos titulares.